智能对话式人工智能和聊天机器人解决方案空间越来越受欢迎，Zoom已经通过引入Zoom虚拟代理作为其Zoom联系中心的一部分来加入竞争。
据该公司称，虚拟代理将改变企业帮助客户和员工的方式，并能够提供更快的网络和移动支持。
ChatGPT最近在房地产中介甚至学生中掀起了波澜，他们使用该应用程序来写广告和学校论文。这是。事实上，ChatGPT做得非常好，甚至通过了美国法学院的考试。
ChatGPT由一家名为OpenAI的公司开发，并得到了微软等公司的资助，它是一个由人工智能驱动的聊天机器人，由于其自然语言生成(NLG)，它可以提供听起来像人类的查询答案。
缩放& rsquo的虚拟代理使用专有的人工智能和机器学习技术来解释客户或员工的要求，即使他们使用日常会话语言。更好的是，它与各种CRM、聊天和联络中心（不仅仅是Zoom联络中心）平台无缝集成
Zoom虚拟代理自动抓取并向公司学习；它的知识库和常见问题解答可以立即提供准确的答案，它的低代码设置意味着，与市场上许多需要大量编码的聊天机器人不同，工程资源团队并不需要不需要启动或维护虚拟代理。
该公司表示，这是由于Zoom美国的自然语言处理（NLP）致力于让计算机能够像人类一样理解文本和口语。
用户可以立即构建自己独特的定制意图，并根据其客户资料或数据属性为独特的细分市场创建定制的流量和消息。Zoom虚拟代理足够智能，可以在需要时将客户引导到正确的渠道或实时代理。
来源:Axios，路透社，《华盛顿邮报》
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