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蓝鲸TMT刘敏娟
近日，另一位分期用户向蓝鲸TMT反映，与之前的案例一样，他也分期购买了假表，事后退款遇到困难。
自去年11月起，蓝鲸TMT独家报道趣店集团旗下分期销售假冒商品一事，引发业内广泛讨论。 如今，两个月过去了，分期平台售假现象依然没有减少的迹象。
近日，另一位分期用户向蓝鲸TMT反映，与之前的案例一样，他也分期购买了假表，事后退款遇到困难。
又一个受害者！分期用户买假表遇到认证问题
这一次，被分期“坑”的用户是浙江的雷先生。 据雷先生介绍，他于2016年12月18日分期购买了一款天梭表，全价899元，另加手续费约920元。 雷先生选择分三期付款，第一期为306.55元。
下单后，雷先生等了两天，20号就收到了手表。 但他发现，自己购买的天梭表，无论是从手表的外包装还是手表本身，都不像是正品。
首先从外包装来看，表面的银色烫金用手一摸就会褪色，整体包装显得粗制滥造。 其次，包装盒上天梭表的LOGO手感也很粗糙，甚至有残留。 从手表本身来看，做工也比较粗糙。
据雷先生介绍，以上种种让他对这块表的质量产生了怀疑，认为这不是正品天梭表。 为了验证自己的想法，雷先生立即前往天梭表专柜求证。 据他介绍，当天梭表柜台的工作人员看到他带来的手表时，立即指出这块手表是假的。
“柜台工作人员一看就说是假的，他说正品天梭表的表带要么是鳄鱼皮要么是牛皮，但我买的明显不是，就是普通的皮。” 雷先生回忆起当时的经历时说，“虽然柜台已经明确告诉我是假货，但他们不能给我鉴定报告。”
随后，雷先生在收到手表当天下午就提出了退货退款申请。 与此前的案件类似，22日，来芬以无法核实用户申诉为由拒绝了雷先生的申请，并提出请其前往国家授权的手表鉴定机构出具鉴定报告，上传照片和报告，然后重新申请。 申请。 同时，对方还向雷先生承诺，假一赔十。
随后，雷先生先后联系了深圳国家钟表质量鉴定中心和北京钟表监督检验站。 前者表示只能验证手表的质量，不能验证手表的真伪。 后者表示不受理此类案件。
被迫更改退货原因后，用户退款再次受阻
一方面，他确定自己买的是假货； 另一方面，拿不到鉴定报告，雷先生只好在7天内无故退货，并于25日提出退货申请。 这一次，他的退货申请顺利获批。
之后，雷先生按照对方的要求，于26日将手表寄回，并于28日分期收货。 奇怪的是，用户无法查看退回商品的详细物流信息，只能简单看到“退货”和“商户确认收货”两个节点的信息。
抛开对物流信息的疑虑，雷先生的退货过程目前看来还算顺利。 可让他没想到的是，对方收到货后七个工作日，却始终没有收到退款。 而当他询问此事并分期来找客服时，对方表示还没有收到雷先生的首笔付款信息，所以不予退款。
对于解决方案，来粉旗表示，用户需要将支付宝支付的截图证明发送至指定邮箱。 来芬奇核实无误后，将在7-15个工作日内处理退款。 对于这一说法，雷总虽然表示看不懂，但也只能照做。
在他看来，用户有可能在订单产生时不付款吗？ 在信息化如此盛行的时代，来粉是支付宝消费场景的切入点。 用户的支付信息和来粉平台已经双向打通。 为什么来粉要用户提供付款截图来证明自己确实花钱买过东西？ 这不就是另一种证明“你妈是你妈”的方式吗？
雷先生表示，根据自己在莱分期购物的整个经历分析，莱分期不仅存在假冒销售，还有利用政策漏洞，为消费者退货设置障碍，故意拖延退款等行为。
针对这些问题，蓝鲸TMT多次致电来芬官方客服询问，得到的答复是：来芬的货源来自供应商，目前没有质检环节。 消费者分期购物后，供应商将根据订单直接发货。 同时客服表示，无论是退货还是退款，分期付款都有一套标准的流程。 一旦发生退货或退款，用户必须按照公司规定的程序办理。
2个月内曝光多次，节假日分期销售什么时候结束？
蓝鲸TMT查看来芬官方百度贴吧，发现仍有大量用户在贴吧抱怨问题，包括买到假货、发货慢、退货难等问题。
从目前的情况来看，这种说法或许并不过分。 总的来说，分期销售假冒商品的现象并非无足轻重。
从去年11月到现在的两个月时间里，仅蓝鲸TMT一家就接到了5起分期销售假冒商品的爆料。 基于此，蓝鲸TMT还发布了《来芬涉嫌售假，消费者维权难》、《分期假追踪：假货后假检测单》两篇文章。
在上述文章中，蓝鲸TMT已经指出了供应商和产品质量控制不严、缺乏出库质检体系、售后服务效率低下等现象。 但遗憾的是，到目前为止，这些现象似乎没有改善或减少的迹象。
据参与向蓝鲸TMT爆料的部分用户反馈，他们已经开始共同维权，拿起法律武器维护自己的合法权益。 蓝鲸TMT将持续关注此事。
结尾
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