江苏省消保委发布二手交易平台消费调查九成消费者遇问题
我未使用的正是您所需要的。 资源重新组合,不会浪费,对买卖双方都有利。 近年来二手交易日趋红火,但随着二手交易的迅猛发展,消费者对二手平台的投诉也明显增多。 记者调查发现,一些二手交易平台公然售假,交易规则毫无用处。
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记者调查:部分二手交易平台公然售假
这家二手交易平台的《规范与条款》中明确规定“侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品不得发表、交易”,记者却随意输入关键词“高仿”在平台上搜索“口红”,发现有一款名义上高仿的口红在售,并公开宣称“与正品一模一样”。
这家二手交易平台上出售古驰“复刻版”网红包的卖家告诉记者,所谓的“复刻版”其实就是俗称“高仿”的假冒产品。
在该二手平台上,一款标注为“公司级复刻aj高帮运动鞋”的产品,在产品详情中标注了品牌“Nike”,并介绍“带正品证书,防盗扣,飞人小号”门票”,在进一步沟通中,卖家向记者承认,所售鞋子为“高仿”。
在另一家二手平台上,虽然大部分产品名称上都看不到带有“高仿”“复刻”字样的产品,但部分产品的宣传图片引起了记者的注意。
在这款标称浪琴男士腕表的产品细节中,一张写着“精仿”的图片格外醒目。 当记者询问如何购买时,卖家让记者加微信进行沟通。 记者通过卖家微信了解到,他们还在销售假冒名牌的假货。
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江苏省消保委发布二手交易平台消费调查90%消费者遇到问题
记者调查发现,售假只是二手交易平台存在的问题之一,维权难的问题在二手平台上也十分突出。 江苏省消保委最新发布的《二手交易平台消费调查报告》显示,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到过各种问题。
不久前,江苏南京的黄女士在二手平台上购买了一块自称是卡地亚品牌的二手手表。 然而,黄女士收到货后发现,这块名牌手表似乎有些问题。 手表质感很差,重量比较轻,包装很廉价。
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黄女士又来到这个二手平台,想问问自己买的手表是不是正品卡地亚手表。 我联系了客户服务,但我再也联系不上他了。 但是查看原来的商品链接,发现这家店已经不存在了。
黄女士的遭遇并非孤例。 江苏省消保委采取网络问卷调查和消费者体验相结合的方式,对闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、等网络二手交易平台开展消费调查。 现有良机、花粉儿、新商、唯二、红布林、万标、爱灰水等12家全品类和非全品类二手交易平台。
当体验人员询问闲置转运平台售卖假货时,平台客服回复称有假货可以举报,但如果卖家注明商品为假冒或高仿,买家不介意,还说一般正品是不会在平台上购买的。 有关专家指出,买卖双方达成协议并不代表假冒伪劣商品就可以合法交易,交易的商品应符合法律规定,这是底线。
江苏省消费者权益保护委员会监察处处长赵鑫:平台明确禁止销售假冒商品。 如果有售假的,它会做相应的处理,比如封号、下架等。但是,我发现有些平台甚至默许售假。
本次查处,闲鱼平台、转转平台、闲转平台存在销售色情漫画、盗版网课、音像资源等问题;
拍拍平台回收业务存在估值偏低、交易过程缺乏消费者自主权等争议;
找粮机平台线上回收具体规则模糊,质检机构资质难以判断,消费者公平交易权益难以保障;
花粉儿平台直销标有“高仿”的商品,存在以假冒二手的现象。 该平台涉嫌默许销售假冒产品。
江苏省消费者权益保护委员会将对调查发现的问题涉及的12家二手交易平台进行重点约谈。
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二手交易平台是“法外之地”吗
注册门槛低、违约成本低、维权举证难,导致二手平台消费纠纷多。 但是,二手交易平台并不是“法外之地”。 二手交易的本质仍然是通过网络销售商品或服务,也应受到《消费者权益保护法》、《电子商务法》等相关法律的约束。
此外,应尽快出台互联网二手交易平台相关标准,加强对行业监管和违法行为的约束,压实平台责任,从用户准入、信息发布、公示等环节,净化平台信息发布内容。一方面,全面管控治理,提高准入门槛,实行实名认证,加强卖家资质审核。
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