历峰集团调整售后服务策略提升品牌形象服务水平
【看家居行业动态】近日，我们收到网友反映，历峰集团的售后服务有新变化。 经证实，历峰集团确实对部分售后服务策略进行了调整。 峰集团位于北京市朝阳区东大桥路侨福坊草原的售后服务中心调整为仅接受江诗丹顿和名士的专人售后服务，历峰集团旗下其他品牌则由专卖店受理.
侨福芳草地
与历峰集团的官方售后服务网点相比，集团旗下各品牌覆盖的城市网络明显更广，专卖店直接受理可以免除部分消费者无法到达的烦恼售后中心。 在网友反映的问题中，售后周期因转专卖店而延长。 特别是专卖店接受后可能需要两天左右的时间才能给出准确的售后回复，而不是当场回复。 不可理解。 咨询相关人士后，得到的答复是：专卖店实际上并没有师傅可以直接提供所有维修服务，他们只负责最基本的检测，或者提供更换电池的服务，如果出现问题机芯，一般需要转至历峰售后服务中心进行检测，然后给予答复。
伯爵精品店
因此，历峰集团旗下各品牌门店实际上充当了售后服务环节的验收环节，但具体的检测和维修仍由历峰售后服务中心完成，无形中延长了售后时间。循环。 当然，在这个策略推出之前，你也可以到专卖店享受品牌售后服务。 看得出来，这一次是在给官方售后服务中心减压。
卡地亚精品店
在此之前，历峰集团旗下的卡地亚品牌早在几年前就已经被专卖店接受，由官方售后服务中心提供售后流程。 据了解，可能的原因是为了提升品牌形象，因为所有品牌都去同一个售后服务点，难免让每个品牌的客户都觉得不太好。 另外，由于很多城市还没有真正开设品牌专卖店，虽然品牌授权经销商是品牌的合作伙伴，但如果不是在本店购买手表，他们没有义务帮助验收售后，需要协调解决这个问题。
售后服务中心提醒，带手表去售后服务时，需要带上身份证和手表保修卡，因为保修卡上有授权经销商的印章，是非常重要的识别标志。 只要有这样的保修卡，海淘也可以享受售后，没有就不能享受。
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